MAIF Assurances Lyon Quais de Saône

Excellent service client

Agence à fuir, conseils erronés, informations et explications non fiables notamment sur le contenu des contrats et des remboursements. Un assureur soit disant "Militant" dont les clients sont appelés "sociétaire"... clairement du vent!

Accueil rapide et chaleureux à l'agence du quai de la Pêcherie à Lyon. Le conseiller a parfaitement compris ma demande et m'a apporté une réponse satisfaisante, sans chercher à me vendre des contrats ou garanties inutiles.

Un assureur dont les conseillers prennent le temps avec les sociétaires. Des conseillers qui savent accompagner, c'est très rassurant.

Remarquable...A l'occasion d'une panne de batterie, je suis passée à leur bureau Quais de Saône, à Lyon, je suis reçue par une dame, avec une attention, une patience et surtout une parfaite efficacité : elle téléphone aussitôt au dépannage, qui arrive dès que je suis rentrée chez moi, change la batterie, et le déplacement / changement est pris en charge. Tout cela en quelques heures. Aujourd'hui, je me retrouve avec cette panne de batterie qui est due au manque de mobilité qui l'alimente: je contacte par mail ce bureau: réponse immédiate, puis contact avec la Maif générale, et on me met en relation avec le dépanneur lyonnais, qui arrive dans la demi-heure. Ce dépanneur, Fred, parfait, recharge simplement cette batterie pas utilisée suffisamment. Je suivrai son conseil. Je remercie mille fois cette dame de la Maif Quais de Saône, qui a permis en deux heures ce dépannage nécessaire pour le contrôle technique de la semaine. Cela fait 40 ans que je suis à la Maif, toujours parfaite, mais là, à Lyon, remarquable !!

Pour un chalet ancien (une centaine d'année) on me propose "reconstruction vétusté déduite" ! Incompétence ?

J'ai appelé concernant le dernier avis d'échéance que vous m'avez fait parvenir. J'ai toutes mes assurances chez vous.Cette année encore, j'ai noté une hausse de vos tarifs qui de mon point de vue ne sont pas justifiés. Je n'ai eu aucun sinistre depuis de nombreuses années. J'ai été contraint de baisser ou de supprimer certaines garanties pour amortir les hausses successives de vos tarifs.N'ayant obtenu de votre part, qu'une fin de non recevoir, je consulte actuellement les autres compagnies d'assurances.

Très satisfait du groupe MAIF depuis 2015 déjà ; des collaborateurs/trices à l'écoute, réactifs, professionnels, qui savent faire avancer un dossier, au contraire temporiser, ou même reconnaître leurs erreurs (assez rare pour le souligner). J'ai été rattaché à l'agence de Gerland puis Villeurbanne, mais je salue celle-ci car y travaille actuellement Julia indéniablement excellente sur la question des assurances - vie, décès, PER, etc. Rarement eu une interlocutrice aussi brillante, judicieuse, technique, aimable, et en toute humilité en plus (encore assez rare pour le souligner :) ) Je recommande +++