Sana Berkman
Google
(Translated by Google) My review is not about quality, shoe design, but about service. Starting on Black Friday, I’ve been trying twice to order the same pair of shoes. It so happened that no matter how hard I tried to persuade myself to an alternative, I would like to have this particular pair and that's it) .. Unfortunately, after receiving confirmation in the form of an automatic form about placing an order on the site, there were no ringing. After 3-4 weeks, I remembered on the occasion of “Oh, how by the way I would have these shoes” I made a second order. And again, no one .. I am in Kiev on a business trip, I specially plan a trip to the show room. Alas, my model doesn’t turn out, but I can 100% correctly determine the size and understand the convenience of shoes using other models as an example, consider the quality tactilely ..Done!) I make a strong-willed decision to return from Kiev, call, ask: "Guys, I saw the order ? I want shoes. " Together we laughed how much I want that there are already 2 orders (both were found in the system), agreed that they will be by January 14 because of the holidays .. I held my breath, I wait, I walk in them mentally .. but in vain as it turned out. I’m calling to ask how the order is there: the phone didn’t answer, no one decided to call back the missed call. 01/18/18 it’s just become curious how things can end))), I’m writing SMS since I don’t want to talk: "Good afternoon. I want to clarify when the order will be ready." Answer: "we were expecting an advance payment from you" .. OM .. And who else besides you knew that you were expecting it? No one for all this time has sent details, I have phoned .. just waited .. In my picture of the world (as a client) we discussed the details, agreed on the deadlines and look forward to the onset 01/14/18, when it will be possible to pack new shoes, send them by New Mail to the happy recipient (cash on delivery, payment before shipping, yes, whatever)
Guys, when a client comes to you and says I want to spend $ 180 on your shoes, you really don’t care how to complete the order and where did it go (are we sitting here and waiting for prepayment)?
(Original)
Мой отзыв не о качестве, дизайне обуви, а о сервисе. Начиная с "черной" пятницы я дважды пытаюсь заказать одну и ту пару обуви. Вот так сложилось, что сколько не пыталась уговорить себя на альтернативу хочется именно эту пару и все тут )..К сожалению после получения в почту подтверждения в виде автоматической формы о размещении заказа на сайте звонов не последовало. Спустя 3-4 недели я вспомнив по случаю "ах, как кстати мне были бы эти ботинки" я сделала повторный заказ. И вновь никого..Оказываюсь в Киеве в командировке, специально планирую поход в шоу-рум. Увы, моей модели не оказывается, но я могу на 100% определить правильно размер и понять удобство обуви на примере других моделей, рассмотреть качество тактильно ..Done!) Принимаю волевое решение по возвращению из Киева, звоню, спрашиваю : "Ребята, заказ видели? Хочу обувь". Вместе посмеялись как сильно хочется, что уже 2 заказа (оба нашлись в системе), договорились, что будут к 14 января из-за праздников ..Затаила дыхание, жду, мысленно в них гуляю..а зря как оказалось..17.01.18 звоню спросить как же там заказ: телефон не ответил, на пропущенный вызов никто перезвонить не решился. 18.01.18 уж стало просто любопытно чем дело завершиться))), пишу смс раз уж разговаривать не охота : "Добрый день. Хочу уточнить когда будет готов заказ". Ответ: "мы ждали от вас предоплату"..ОМ..А кто еще кроме вас знал, что вы ее ждете? Никто за все это время не выслал реквизиты, не созвонился ..просто ждали .. В моей картинке мира (как клиента) мы обсудили детали, договорились о сроках и ждем наступления 14.01.18, когда можно будет упаковать новые ботиночки, отправить их Новой Почтой счастливому получателю (наложенный платеж, оплата перед отправкой, да как угодно )
Ребята, когда к вам сам приходит клиент и говорит хочу потратить 180$ на вашу обувь вас правда не интересует как завершить заказ и куда же он поделся (мы ж тут сидим и предоплату ждем) ?