FrenchTrotters

Sales women over charged purchase , only wanted two items , she charged us for 3 items. Clearly it was her error, then refused to correct the mistake. We were forced to find an item for over 85.00 dollars, to correct her error. I found that strange. Then she showed us the bottom of the receipt, that stated , no refunds . Ridiculous, she overcharged us, then invoked , no refunds. So buyers beware . Concerned Customer. Thank you. GM.

A contraction of “French” and “globe-trotters”, FrenchTrotters brings together an exclusive selection of French, Scandinavian, American or Japanese products. FrenchTrotters was the first multi-brand store in France to import labels such as Filippa K, Acne, Engineered Garments, Our Legacy, etc … Since 2010, FrenchTrotters is also a brand of ready-to-wear for Men and Women.

Good stuffs & good staffs~ i love the shop and whenever i visit paris i always stop by~

Un peu hallucinée de l’expérience que je viens de vivre. Je suis plutôt bonne cliente de la marque que ça soit à Charonne ou rue de Turenne et il est rare que je laisse un avis négatif mais là…. La conseillère de vente de la rue de Charonne (celle qui est la depuis longtemps) ne sourit jamais (je suis dans le métier aussi, peut être faut-il songer à faire autre chose quand le contact client n’est pas son truc ?) , et il se trouve que mon sac a sonné en ENTRANT (probablement un antivol adhésif du Monoprix). Je me suis arrêtée, j’ai ouvert mon sac et lui ai montré ce qu’il y avait dedans. Je n’y étais pas obligée mais là encore, je suis du métier, j’ai voulu montrer que je n’avais rien à me reprocher. Elle ne m’a pas lâché du regard et m’a fait sortir de la boutique sans mes sacs pour vérifier que je ne sonnais pas moi même (on ne sait jamais… une paire de chaussettes dans mes poches peut être ???). Une fois, pas deux. Vous avez perdu une cliente. Dommage.

Un vrai problème de service client dans ce magasin: Vendeuse qui ne prend pas la peine de dire bonjour, aucun conseil, une attitude méprisante … dommage la sélection n’est pas mal mais des marques qu’on trouvera facilement ailleurs avec un accueil plus chaleureux donc en résumé une boutique sans intérêt.

La vendeuse n'a pas jugé bon de nous saluer à notre entrée dans la boutique, attitude condescendante. Peut être à cause des joggings que nous portions (nous revenions d'un cours de danse). Un petit délit de faciès qui j'espère ne se reproduira plus.

French Trotters est ' LA boutique où trouver ou découvrir de belles choses, de beaux objets, de beaux vêtements, chaussures, parfums, bref, tout y est beau et particulier. Jusqu'à l'accueil : sourire et oeil professionnel. Que des bons conseils ! C'est simple j'y apprends à m'habiller.

Politique de retour ni affichée ni expliquée lors d’achat (pour les articles non soldés : uniquement exchange/bon d’achat (valable que 3 mois). Tu la découvres sur le ticket de caisse alors que c’est déjà trop tard. Pas de réponse à mon email pour discuter d’un reimbursement exceptionnel car la couleur d’un pantalon à 395€ ne me plaisait pas. La faible luminosité dans les cabines ne permet pas de bien se rend compte de la vrai couleur. Aucune discussion possible avec la vendeuse qui s’est mise en resistance directement. Si tu essaies un article alors on attend que tu l'achètes mettant une pression supplémentaire sur le client qui est désagréable. Cliente fidèle depuis des années je ne retournerais malheureusement plus à cette boutique.